Obchodní podmínky www.zdobeninehtu.cz
1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zdobeninehtu.cz . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.zdobeninehtu.cz je Face 4 You, s.r.o. se sídlem Družstevní 1395/8, 140 00 Praha 4, IČ: 273 62 531. Veškeré kontaktní informace naleznete v odkazu KONTAKT.
Prodávající jiné obchodní podmínky kupujícího výslovně odmítá.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky v eshopu kupujícím, který zároveň přijímá tyto obchodní podmínky. Jakékoli odchylné ujednání od těchto obchodních podmínek vyžadují ke své platnosti výslovné písemné potvrzení prodávajícího.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, (č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů).
2. Vznik kupní smlouvy
Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě vytvoření objednávky v eshopu na www.zdobeninehtu.cz , telefonicky nebo po osobní dohodě. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany.
UPOZORNĚNÍ!!!
Každá objednávka je závazná (§ 544-545 občanského zákoníku, č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů). Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů za odeslání zboží. Pokud zákazník nevyzvedne již druhou zásilku v průběhu 6 měsíců, bude mu účtována smluvní pokuta ve výši 500Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
3. Ceny za zboží, Slevy
Ceny uvedené na internetovém obchodu jsou konečné, včetně DPH.
Prodávající, Face 4 You, s.r.o., je plátcem DPH.
Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zákazníka zcela nebo zčásti odmítnout v případě nedostatku zboží na skladě. V takovém případě je kupující zpravidla předem informován mailem nebo telefonicky.
4. Vyřízení objednávky
Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení. Pokud v zadání objednávky nebo adrese naleznete chybu, prosím, neprodleně nás informujte mailem na: info@zdobeninehtu.cz , uveďte číslo Vaší objednávky.
Objednávky vyřizujeme v naprosté většině následující pracovní den, maximálně do 3 pracovních dní od objednání. I když 99% produktů máme skladem, výjimečně se může stát, že je tato doba dodání bude překročena. V takovém případě Vás budeme ihned kontaktovat a dohodneme další postup a termín dodání.
V případě platby převodem je zásilka odeslána následující pracovní den po připsání platby na náš účet.
5. Dodání zboží
Zásilky jsou odesílány prostřednictvím obchodního balíku České pošty s.p. V okamžiku odeslání balíku Vás emailem informujeme a na přání obdržíte i podací číslo zásilky. Dle obchodních podmínek České pošty by zásilka měla dorazit druhý den po odeslání. V den doručování zásilky dostanete sms, pokud jste v objednávce zadali své telefonní číslo.
V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 7 dní. Výjimečně se stane, že zásilka není doručena a ani nemáte oznámení ve schránce. V takovém případě nás kontaktujte. Každý balík má své podací číslo a lze zjistit, kde je uložen. Většinou je na Vaší poště, přestože Vám nebylo dodáno oznámení.
6. Platební podmínky
Dobírkou: Peníze za zboží platíte při převzetí zboží na poště nebo poštovnímu doručovateli.
Bankovním převodem: Po obdržení Vaší objednávky Vám budou na mail zaslány platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol a částka k úhradě). Zboží zaplatíte předem na náš účet číslo:
212 556 4001 / 5500 vedený u Raiffeeisenbank. Peníze jsou zpravidla převedeny do 48h po zadání platby. U plateb z Raiffeisenbank je částka připsána týž den.
Zboží je odesláno následující pracovní den po připsání platby.
Hotově při osobním převzetí: Osobní převzetí je možné po předchozí dohodě na adrese:
Face 4 You, s.r.o.
Pod Císařkou 3258/17
150 00 Praha 5 Smíchov
Zastávka busu 217 a 191 – Podbělohorská
7. Poštovné
Částka za poštovné se automaticky zobrazuje v 2. kroku objednávky při zadávání objednávky v eshopu. Automat Vám vypočítává, za kolik můžete ještě nakoupit, aby Vám poštovné nebylo účtováno vůbec.
Objednávky do 1500Kč:
Poštovné je 80Kč včetně DPH
Dobírkový poplatek je 40Kč včetně DPH
Objednávky nad 1500Kč:
Poštovné neúčtujeme!
Objednávky na Slovensko:
K poštovnému dle výše uvedených pravidel je individuálně připočítáván doplatek dle hmotnosti zboží a kupující je o jeho výši předem informován.
U zásilek do 0,5kg se zpravidla výše poštovného neliší od cen po ČR.
(Např. u objednávky nad 2500Kč je účtován pouze doplatek, tedy rozdíl mezi poštovným v ČR a na SR. Od ceny poštovného je tedy odečteno 120Kč.)
8. Možnost vrácení zboží
V souladu se zákonem č. 367/2000 odst. 6 má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel (nikoliv na IČO).
Jestliže splňujete výše uvedené podmínky a bezprostředně po doručení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost je vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze. Platba za poštovné se nevrací!
Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být naprosto nepoškozené, viditelně nepoužité, zabalené v neporušeném originálním obalu, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od doručení zboží.
Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky a originál daňového dokladu. Pokud si část zásilky necháte a část budete chtít vrátit, vystavíme Vám nový daňový doklad na ponechané zboží.
Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné.
Zboží zasílejte pouze běžným balíkem, dobírkou nebude přijato!
9. Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že stav zásilky při převzetí kupujícím není v souladu s kupní smlouvou (objednávkou), např. nesedí množství nebo druh zboží, má kupující nárok na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl stav do pořádku a to výměnou věci nebo dodáním chybějících prvků.
Není-li takový postup možný, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Toto musí být uplatněno do 3 dnů ode dne převzetí zboží!
10. Poškození zboží při přepravě
Prodávající, Face 4 You, s.r.o., neručí za poškození zboží během přepravy.
Kupující je povinen překontrolovat poškozenost zásilky při převzetí od dopravce a v případě zjištění poškození zásilky max do 24hodin od převzetí informovat dopravce – Českou poštu a prodávajícího. O poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem- Českou poštou hlášení a náhradu škody uplatňovat na něm. Dle všeobecných smluvních podmínek České pošty s.p. na pozdější reklamace poškození zásilky při přepravě nebude brán zřetel !!!
11. Záruka a reklamace zboží
Záruka na zboží počíná běžet dnem převzetí výrobku kupujícím. Záruka na zboží je 24 měsíců.
Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Původ zboží prokazuje kupující fakturou. Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad po dobu záruční lhůty uschovat.
Na vady vzniklé vadným použitím, či nevhodným nakládáním s předmětem smlouvy, stejně tak i na předčasné opotřebení předmětu smlouvy způsobené nestandardním používáním, se záruka nevztahuje. Náhrada škody je omezena fakturovanou cenou reklamovaného produktu.
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách.
Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, v maximální zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Zákazník je o průběhu reklamačního řízení informován.
Náležitosti pro uplatnění reklamace:
· Záruční list nebo daňový doklad na reklamované zboží
· Kopii doručenky nebo jiného dokladu o tom, kdy kupující zboží převzal
· Kupující zabalí zboží nejlépe do původního obalu
· Kupující přiloží podrobný popis vad výrobku
· Kontakt na kupujícího
Práva spotřebitele v reklamačním řízení:
· Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
· Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
· V případě odůvodněné reklamace dostane zákazník dárek z našeho sortimentu v hodnotě vynaloženého poštovného.
12. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem.
